第9章
可就在每次同学们淡忘了他“台球运动员”的标签时，他的座位便会又空上几天。回到媒体的镜头中，手握台球杆，意气风发，在那个属于他的天地驰骋。 他似乎有能力在两个身份间任意切换，然而不管是那个清秀开朗的高中生，还是那个坚定绅士的斯诺克选手，无妨是在校园中还是电视里，他都是备受瞩目的焦点。 …… 尤恩静忽然明白了为何新闻报道中的褚航会让她觉得生疏，那种淡漠的神情，是她不曾在褚航脸上见过的。 记忆中的褚航，双眼总是亮着光，带着自信与坚定，接受属于他的关注与荣耀。 可如今的他，将自己裹在黑色的行头里，用帽子遮盖住脸庞，好似在躲避一切外来的目光。 尤恩静又想到了三年前在网上传的沸沸扬扬的车祸新闻。 事故发生那年的伦敦斯诺克大师赛期间，现场的照片她看到过，至今想起都觉得心惊肉跳。 褚航在事故中受了重伤昏迷，送往医院抢救。 不久后，有新闻媒体爆料褚航已出院，并被家人接回了国。国家队也发布官方消息，称褚航需要暂时离队，静养一段时日，希望媒体与公众不要打扰。 原来…… 那场车祸让褚航失去了右腿。 大概是国家队出于对他个人隐私的保护，也或许是个人意愿，才从未公布过这条消息。 尤恩静的心中突然升起复杂的感觉，有惋惜也有心酸，很不是滋味。 也许是亲眼见过褚航最意气风发时候的模样，现在他眼中那种漠然才更令她感慨万千。 哪怕是在医疗器械行业这么多年，帮助过无数身体残缺的客人，尤恩静也许比其他人更了解他们的处境与困难，却始终不敢说自己能体会他们的感受。 她轻叹一口气，将自己从纷乱情绪中抽离。 抚平心理的伤痛不是尤恩静的专业范畴，她能做的只有用自己的专业能力，帮助残障人士恢复行动能力，尽量回到从前的生活状态。 …… 第二日上午，尤恩静正在办公室忙碌，经理梁平敲门走了进来。 “刚才康复中心那边来电话，说有个客户刚换的g2义肢出了故障，需要我们帮忙去做一下检测。” “哦，好。” 尤恩静立即放下手中事务，站起身，开始收拾东西，“客人什么时候到？” 梁平：“不是去康复中心。情况好像挺复杂的，说是要去客户家里，小贾马上来接你。” 猜测是义肢的故障完全影响了客人的出行，尤恩静便更觉问题严重，不多耽搁时间，拎起电脑包说了句“我去门口等”，便出了门。 小贾是安捷的康复治疗师，与尤恩静年龄相仿，是个总笑呵呵，面容和善的男青年，从业四五年，对客人极具耐心，专业能力也无可挑剔。 坐上车，两人简单的寒暄后，小贾递了个档案夹给她。 “这是客户的资料，你大概了解一下。” “好。” 尤恩静翻开档案。褚航的名字与照片猝不及防出现眼前，“右腿膝上截肢”的字样清晰印在照片下方，分外刺眼。 她的呼吸不由滞了一瞬，稍作调整，开口问：“听梁经理说客户的情况有些复杂？” 小贾“嗯”了一声，“你刚来安捷不久，可能还没听说过褚先生的事……他的复建过程非常不顺利。” 小贾面露难色，似乎在找合适的词语—— “刚来安捷的时候，他状态很激进，不听任何人的劝阻，过度复健，多次扭伤残肢，最后还伤到了左腿膝盖，一度站不起来，才作罢。大概是受了太多挫，膝盖养好之后，他就又变了个人似的，找各种借口不参加复建治疗。我给他打过无数电话，他每次不是敷衍几句说一切都好，就是借口在忙匆匆挂断。一直到今年年初，他家人看到了我们新产品的消息，这才又与中心联系，带着他来做了测量……” 闻言，尤恩静垂头翻了翻治疗记录，又抬头，抓住重点追问：“所以说，在那之前他已经有两年多没来中心没做过检查了吗？” 身体的变化，例如残肢的肌肉萎缩、体重的变化、行动需求的改变等，会随时影响假肢佩戴者的体验甚至健康情况，所以康复中心会为客人安排定期复查，跟进客人的情况和维护假肢。 小贾的语气尽是无奈，“嗯。别说做检查了，就连这次来做新义肢的适应训练，我都是打了不知道多少次电话，他才终于肯露面……结果昨天刚试戴走了一圈，我就出门拿个材料的功夫，他就又不见了。我赶紧找人给他把旧义肢送过去，就怕新产品哪儿不合适，结果到底还是出问题了。” 尤恩静听明白了—— 褚航是个在整个康复中心都出名的、不配合治疗的客人。 “他有说义肢出了什么样的问题吗？” 小贾：“电话里没有说太多，只说是膝盖的问题，要求上门维修。” 智能膝盖是g系列义肢的核心，产品的技术研发与升级都体现在这个部位，也是研发团队化了最多心血和努力的地方。 最重要的地方出了问题，尤恩静不免皱眉，严肃地说：“嗯。了解了，我会尽力帮忙的。” —— 褚航的家在北港有名的宏愿高档小区，里面住着各界精英人士及名人，所以安保与隐私保护工作做的一流。